Blar i BI Open på forfatter "Mikalsen, Celine Hopen"
-
Multikanalstrategien til Telenor
Joheim, Audun; Mikalsen, Celine Hopen (Bachelor thesis, 2017)Hensikten med oppgaven er å undersøke hvordan Telenor i en stor bransje differensierer seg mot konkurrentene ved bruk av multikanalstrategi, og hvordan kundelojaliteten og tilfredsheten blir påvirket av det. Oppgaven ...